سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦
ما الذي نجمعه
نجمع الحد الأدنى اللازم لتنفيذ طلبك وتوصيله وخدمتك:
- اسمك ورقم موبايلك وعنوان التوصيل
- بريدك الإلكتروني، إن اخترت إدخاله، لإرسال تأكيد الطلب والفاتورة وروابط الدفع
- محتويات طلبك وسجل طلباتك السابقة وحالة المدفوعات
- رسائلك مع المساعد الذكي على الموقع، إن استخدمته
- عنوان IP الذي أُرسل منه الطلب، لأغراض الحماية من الاحتيال فقط
المدفوعات
تتم جميع المدفوعات عبر شركة Paymob المرخصة. بيانات بطاقتك أو محفظتك تُدخَل في صفحة الدفع الخاصة بـ Paymob مباشرةً، ولا تمر على خوادمنا ولا نطّلع عليها أو نخزنها. ما يصلنا هو نتيجة العملية (نجحت أو لم تنجح) ورقمها، وآخر ٤ أرقام من البطاقة فقط لتسهيل المتابعة.
المساعد الذكي
المساعد الذكي على الموقع يساعدك في اختيار المنتج المناسب ومقارنة المنتجات. لتشغيله، تُرسَل رسائلك إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي OpenAI لمعالجتها وتوليد الرد، وقد تتم هذه المعالجة على خوادم خارج جمهورية مصر العربية. باستخدامك للمساعد فأنت توافق على هذه المعالجة وهذا النقل.
نحتفظ بالمحادثات لمدة ٩٠ يومًا لتحسين الخدمة ولمتابعة طلبك إن طلبت التواصل مع فريقنا، ثم تُحذف. لا تكتب في المحادثة بيانات حساسة مثل الرقم القومي أو بيانات البطاقات أو كلمات المرور.
إذا طلبت التواصل مع فريق المبيعات من خلال المساعد، نسجّل ملخص طلبك والمنتجات التي سألت عنها، ورقم موبايلك إن أدخلته، لكي يتواصل معك أحد أفراد الفريق. ويُفتح واتساب برسالة جاهزة ترسلها أنت بنفسك.
معلومات المساعد استرشادية. السعر والتوافر المعتمدان هما المعروضان على صفحة المنتج وقت الطلب، وأي مواصفات يذكر المساعد أنها من مصدر خارجي يؤكدها فريقنا قبل الشراء.
مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية. نشاركها فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ طلبك، وبالقدر اللازم لذلك:
- شركة التوصيل: اسمك ورقم موبايلك وعنوانك لتسليم الطلب
- Paymob: البيانات اللازمة لإتمام الدفع
- OpenAI: رسائلك مع المساعد الذكي فقط، إن استخدمته
- مزوّد البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيد الطلب والفاتورة
- الجهات الرسمية: إذا ألزمنا القانون بذلك
حماية البيانات
الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى بياناتك داخل لوحة التحكم مقصور على الموظفين المخوّلين. كلمات مرور الحسابات تُخزَّن مشفّرة بخوارزمية bcrypt ولا يمكن لأحد — بما فينا — قراءتها أو استرجاعها، ويمكنك الطلب كضيف دون إنشاء حساب.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي والضريبي، ومحادثات المساعد الذكي لمدة ٩٠ يومًا، وبيانات الحساب طالما الحساب قائم أو حتى تطلب حذفه.
حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، لك الحق في العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، والعدول عن موافقتك على معالجتها. راسلنا وسنستجيب خلال ٣٠ يومًا، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. ولك الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم تخزينًا محليًا في متصفحك للاحتفاظ بسلة التسوق وتفضيل اللغة ومحادثة المساعد الحالية. ونستخدم ملف تعريف ارتباط آمن (httpOnly) لجلسة الدخول لأصحاب الحسابات. لا نستخدم أي ملفات تتبع إعلانية.
