الأسئلة الشائعة

أيوه. كل جهاز كهربائي بنبيعه بيجي من الوكيل المعتمد في مصر ومعاه كارت ضمان ساري باسم الوكيل. الصيانة بتتم في مراكز الوكيل في كل المحافظات، مش عندنا بس. إحنا مش بنتعامل في بضاعة استيراد شخصي مهما كان فرق السعر.

بتختلف حسب الجهة الصانعة والفئة، ومكتوبة على صفحة كل منتج. الثلاجات والغسالات والتكييفات غالبًا ٢–٥ سنين على الموتور أو الكمبروسر، والشاشات والأجهزة الصغيرة سنة لسنتين. الأواني والأدوات المنزلية ممكن متحملش ضمان أصلاً.

مصاريف التوصيل بتتحدد بعد ما تسجل طلبك، حسب عنوانك وحجم ووزن الأجهزة. هيوصلك المبلغ على الإيميل وفي صفحة الطلب مع رابط تدفعه بيه — والطلب بيتشحن بعد الدفع على طول.

الدفع أونلاين وآمن عن طريق Paymob، بالكارت (فيزا، ماستركارد، ميزة) أو المحافظ الإلكترونية. بتدفع ثمن المنتجات وانت بتسجل الطلب، ومصاريف التوصيل بعد ما نحددها. بيانات الكارت بتتكتب في صفحة Paymob مباشرة ومبتعديش على موقعنا. ومفيش دفع عند الاستلام.

للأجهزة الكبيرة بنساعد في التركيب والتشغيل الأول قدامك عند التسليم. التركيبات اللي محتاجة سباك أو كهربائي متخصص — زي تركيب التكييف — بنرشحلك فني وبنقولك التكلفة قبل ما تلتزم بيها.

قبل ما تستلم، راجع شكل الكرتونة والموديل المكتوب عليها قدام المندوب. لو الكرتونة فيها تلف واضح أو الموديل غير اللي طلبته، ارفض الاستلام وكلمنا فورًا، وهنستبدله أو نرجّعلك فلوسك من غير أي تكلفة.

أيوه، خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط يكون بكرتونته الأصلية مقفولة ومن غير فتح أو تركيب أو استخدام، وبكل ملحقاته. بعد فتح المنتج أو استخدامه، الاسترجاع بيكون في حالة عيوب الصناعة بس. والمبلغ بيرجع على نفس وسيلة الدفع. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كلمنا برقم الطلب على طول. خلال ٣٠ يوم من الاستلام، وبعد ما الوكيل يأكد إن العيب عيب صناعة، من حقك تختار الاستبدال أو الاسترجاع. وبعد كده بيتصلح تحت ضمان الوكيل، واحنا بنتابع معاك لحد ما يتحل.

لا. تقدر تطلب كضيف باسمك ورقم موبايلك وعنوانك فقط. لو عملت حساب هتلاقي كل طلباتك ومواعيدها في صفحة حسابي.

أيوه، لكل المحافظات. سجّل طلبك وهنبلغك بمصاريف التوصيل ورابط دفعها، وبعدها نتفق معاك على ميعاد التسليم.